ZVBS Glasfaser für 95 Gemeinden
Der Zweckverband Breitbandversorgung Steinburg bringt schnelles Internet in den ländlichen Raum. Wir begleiten seine Kommunikation seit 2013, vom Logo über die Website bis zur amtlichen Bekanntmachung.
Die Herausforderung
Im Kreis Steinburg leben rund 80.000 Menschen in etwa 37.000 Haushalten, und ein Großteil davon hing lange am Kupferkabel. In rund 72 Mitgliedsgemeinden lag die Versorgung unter 2 Mbit/s, in 13 weiteren waren einzelne Ortsteile abgehängt. Gemessen an einer Schwelle von 6 Mbit/s waren rund 23.000 Haushalte unterversorgt, etwa 64 Prozent.
Um das zu ändern, haben sich über 95 Gemeinden zu einem Zweckverband zusammengeschlossen. Damit entstand neben der Baustelle im Boden eine zweite Aufgabe: Ein Verband aus fast hundert Kommunen muss erklären, entscheiden und veröffentlichen, nachvollziehbar für Bürgermeisterinnen, Anwohner und die Rechtsaufsicht zugleich.
Kein Marketing, sondern Verwaltung
Eine Körperschaft des öffentlichen Rechts verkauft nichts. Sie informiert, und sie ist dabei an Formen gebunden. Das prägt jede Entscheidung: keine Kampagnensprache, keine Conversion-Ziele, keine Kniffe, die Aufmerksamkeit erzwingen. Stattdessen eine Struktur, in der man findet, was man sucht, auch dann, wenn man nur alle zwei Jahre vorbeikommt.
Wir haben die Seite deshalb entlang der Fragen gebaut, die tatsächlich gestellt werden: Wer ist der Verband? Welche Gemeinden gehören dazu? Wann wird bei mir gebaut? Wo bekomme ich einen Anschluss? Und, für die Fachleser: Was wurde wann beschlossen?
Amtliches gehört sichtbar
Der größte Unterschied zu einem gewöhnlichen Web-Auftritt liegt im Bereich Veröffentlichungen. Amtliche Bekanntmachungen, Sitzungsprotokolle, Pressemitteilungen und Ausschreibungen sind keine Blogbeiträge. Sie erfüllen eine gesetzliche Pflicht und müssen datiert, dauerhaft erreichbar und eindeutig zuzuordnen sein.
Wir haben dafür eigene Kategorien angelegt, statt alles in einen Nachrichtenstrom zu kippen. Die jeweils jüngsten Veröffentlichungen stehen auf jeder Unterseite in der Randspalte, sodass eine neue Bekanntmachung nicht erst gesucht werden muss.
Zwei Wege durch dieselbe Sache
Die Navigation trennt, was verschiedene Leute wollen. Unter Zweckverband liegt die Institution: Zielsetzung, Organisation mit Verbandsversammlung und Allgemeinem Ausschuss, die Liste der Mitgliedsgemeinden, Termine, Satzung. Unter Breitbandausbau liegt das Vorhaben: warum Glasfaser, das Angebot, das Projektgebiet, Informationsveranstaltungen.
Für das Projektgebiet haben wir eine Karte eingebunden, weil eine Liste von 95 Gemeindenamen niemandem zeigt, ob der eigene Ort dabei ist. Und weil der Netzbetrieb bei den Stadtwerken Neumünster liegt, führen Produkt- und Preisfragen direkt dorthin, samt Entstörnummer, sichtbar auf der Startseite statt versteckt im Kontaktformular.
Seit 2013 in Betrieb
Das Logo liegt seit November 2013 auf dem Server, und die Seite läuft seitdem durch. Über die Jahre sind Ausbaustufen dazugekommen, Gemeinden beigetreten, Bekanntmachungen veröffentlicht und Rechtslagen gewechselt, von der Cookie-Einwilligung bis zur Umstellung von TMG auf DDG.
Genau das ist bei Infrastrukturprojekten die eigentliche Leistung: nicht der Relaunch, sondern die Verlässlichkeit über ein Jahrzehnt. Ein Verband, der zehn Jahre baut, braucht eine Kommunikation, die zehn Jahre trägt.
Das Ergebnis
Ein Auftritt, der die Distanz zwischen Verwaltungshandeln und Anwohnerfrage kurz hält. Wer wissen will, wann gebaut wird, findet es. Wer den Beschluss dazu braucht, findet ihn auch, im selben Haus, zwei Klicks weiter.
Wer wissen will, ob sein Ort dabei ist, sieht eine Karte statt 95 Gemeindenamen. Wer eine Störung hat, findet die Nummer auf der Startseite statt im Kontaktformular.